もしもあなたのPCがウイルスに感染したら..

セキュリティソフトのライセンス期限が切れていたり、任意で危険性のあるサイトにアクセスしてしまうと、ウイルスを検知しても削除・隔離できないということが起こりえます。

特に後者はパソコン初心者が陥りがちなケースです。

こなってしまうとパニックになってしまうのですが、ここは落ち着いて対処しましょう。
まず、ネットワークを切断します。
そうすることで外部への個人情報流出は軽減されます。
次に接続している記憶媒体を取りはずします。

セキュリティソフトのモジュールと定義ファイルが最新であることを確認し、完全スキャンを行います。
削除できなくてもウイルスが存在するフォルダが特定できればそれを削除します。

大切なデータをUSBメモリなどにバックアップし、OSをクリーンインストールします。

ウイルスが削除されても、感染したファイルがOSの大事なファイルであった場合、不具合は解消されませんので、クリーンインストールするしか対処方法がないのです。